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Política de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Norber Alonso CSC respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas este sitio o nos escribes por WhatsApp, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP, Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021) y su Reglamento General.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

  • Datos que nos envías por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre y la foto de perfil que muestres en WhatsApp, el nombre que escribas en el formulario del sitio, el contenido de tus mensajes y el modelo o producto que te interesa.
  • Datos para concretar una compra (solo si decides comprar): nombre o razón social, cédula o RUC, dirección y datos de entrega necesarios para facturar y enviar el producto.
  • Datos técnicos de navegación: los registros básicos que genera el servidor al visitar el sitio (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora), que se usan solo para seguridad y funcionamiento.

El formulario del sitio no guarda tus datos: solo prepara un mensaje que se abre en tu WhatsApp. Los datos nos llegan únicamente si tú decides enviar ese mensaje.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Atender tu consulta, cotizar y venderte el producto, incluida la garantía y el soporte posventa. Base legal: medidas precontractuales y ejecución del contrato solicitadas por ti.
  • Enviarte comunicaciones comerciales por WhatsApp: ofertas, lanzamientos, reposición de stock, eventos y promociones de las pistolas y accesorios Norber Alonso CSC. Base legal: tu consentimiento (ver punto 4).
  • Cumplir obligaciones legales, como la facturación electrónica y la contabilidad exigidas por el SRI. Base legal: obligación legal.
  • Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes. Base legal: interés legítimo.

4. Consentimiento al escribirnos por WhatsApp

Junto a los botones de WhatsApp de este sitio te informamos, antes de escribirnos, que al hacerlo aceptas esta política. Al enviarnos voluntariamente un mensaje por WhatsApp —desde este sitio o directamente a nuestro número— otorgas tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para que Norber Alonso CSC:

  • trate tus datos para responder tu consulta y darte seguimiento comercial; y
  • te envíe por WhatsApp información comercial sobre sus productos (ofertas, novedades, eventos y promociones), con una frecuencia razonable.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin costo y sin dar explicaciones, respondiendo BAJA a cualquiera de nuestros mensajes o pidiéndolo por los medios de contacto indicados. Desde ese momento dejaremos de enviarte ofertas; si tienes una compra o garantía en curso, te seguiremos escribiendo solo sobre ella. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes.

Como constancia de tu consentimiento conservamos la fecha y hora de tu primer mensaje y, en su caso, de tu solicitud de baja. Solo te escribimos si antes nos escribiste tú: no compramos bases de datos ni enviamos mensajes a números que no nos hayan contactado.

5. Respuestas automatizadas

Para responder más rápido podemos usar herramientas de automatización o asistentes virtuales en WhatsApp. No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en tratamiento automatizado, y siempre puedes pedir que te atienda una persona.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:

  • WhatsApp (Meta Platforms), el servicio de mensajería por el que nos comunicamos. WhatsApp trata tus datos según sus propios términos y política de privacidad.
  • Proveedores tecnológicos de alojamiento web, base de datos y mensajería que tratan datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad.
  • Empresas de transporte o courier, solo con los datos necesarios para entregar tu pedido.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores (por ejemplo WhatsApp y los servicios de alojamiento) tienen servidores fuera del Ecuador. Esa transferencia internacional se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad y garantías adecuadas, conforme a la LOPDP.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Conversaciones y datos de contacto: mientras mantengamos una relación comercial contigo.
  • Uso para ofertas: hasta que respondas BAJA o retires tu consentimiento.
  • Datos de facturación: durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable.

Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de:

  • Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
  • Rectificación y actualización de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación de tus datos.
  • Oposición al tratamiento, incluido el envío de publicidad.
  • Portabilidad de tus datos.
  • Suspensión del tratamiento.
  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp al +593 98 324 0767 indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte datos para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: acceso restringido a las conversaciones, conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

10. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a profesionales y personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

11. Cookies

Este sitio solo usa cookies y almacenamiento técnicos. Consulta la Política de Cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta al uso de tus datos para ofertas, te lo informaremos por WhatsApp.